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【“服务型机关建设”系列述评④】总部机关要改进服务作风

编辑:张恒亮 2020-10-21 14:19:06

总部机关作为企业的“大脑”和“中枢”,位置特殊、责任重大。加强机关作风建设,关系集团企业决策部署贯彻落实,关系企业改革发展目标的实现,关系集团企业对内对外的形象和声誉。作为新组建成立的总部机关,必须要积极适应集团企业战略发展需要,加强改进服务作风,更好为企业改革发展服务、为基层单位服务、为职工群众服务。

改进服务作风,前提在于明晰机关定位。机关从何而来?笔者认为机关是相对基层来说的,没有基层,就没有机关。机关来自于基层、植根于基层,机关就是为基层服务的,不服务就失去了机关存在的合法性和必要性。作为总部机关工作人员,必须要摆正工作定位和个人定位,明确“我是谁”、“为了谁”、“依靠谁”,深刻认识到岗位就是服务、管理就是服务,切实增强为基层服务的意识,始终把服务放到工作首位。要坚持把为企业改革发展服务、为基层单位服务、为职工群众服务作为机关工作的出发点,自觉地将工作精力集中到落实集团企业各项决策部署上来,集中到为基层单位和干部职工办实事、解难事、提供优质服务上来,切实把服务体现在履职尽责、做好本职工作的实效上,体现在每日的言行上。

改进服务作风,关键在于摸清基层需求。“上之为政,得下之情则治,不得下之情则乱。”改进服务作风的一个重要方面,就是大兴调查研究之风,了解掌握基层需求。列宁强调:“如果党的劝告同人民自身的生活经验所教给他们的东西不相一致的话,千百万人是决不会听从这种劝告的。”蹲在办公室做不出科学决策。要坚持重大决策调研先行,通过深入细致的调查研究,广泛听取基层单位意见,掌握实际情况,了解基层需求,找准重点难点,制定出符合上级要求、切合基层实际的决策部署。机关人员要走出办公室,经常深入基层一线,运用现场走访、电话访谈、个别座谈、“四不两直”“一线工作法”等形式,多渠道了解基层困难和需求,真正帮助解决实际问题。总部机关各部室(中心)每年要不定期开展专题调研,形成高质量的调研报告。要注重发挥机关部门各方面资源优势,帮助基层出思路、指方向,促进基层各项工作提档升级,各项任务有效落实。

改进服务作风,根本在于摒弃官僚主义。机关作为企业组织架构的中枢,作为集团企业决策部署的牵头落实部门,具有一定的管理分配权力。有些机关工作人员,长期在机关部门工作,由于自身党性修养不高,忘记了自己的职责和使命,模糊了自身的定位,感觉高高在上、有点权力,以至于飘飘然、昏昏然,慢慢产生了“官本位”思想和官僚主义,把为基层服务抛掷脑后,突出表现就是官气熏天、不可向迩,唯我独尊、颐指气使,尸位素餐、颟顸无能,脸难看、门难进、事难办,懒政、怠政、庸政,不作为、慢作为、乱作为。作为刚刚重组整合设立的各机关部门,一定要坚决摒弃官僚主义,端正态度、找准位置、放低身段,虚心向基层单位学习、向基层干部职工学习,杜绝表态多调门高、行动少落实差等突出问题,改进文风会风,防止和纠正不作为、慢作为等机关不良风气。坚决反对特权思想和特权现象,防止利用机关的权力和影响力谋取个人利益,倾心为基层搞好服务,以自身工作实绩赢得广大基层单位的信任和赞扬,树立新山能机关工作人员的良好形象。

改进服务作风,重点在于克服形式主义。习大大总书记指出,形式主义、官僚主义同大家党的性质宗旨和优良作风格格不入,是大家党的大敌、人民的大敌。就企业总部机关来说,形式主义有许多表现:有的上级来文,转发就完,当“二传手”;有的制发文件,照搬照抄,不考虑基层实际,基层无法落实。有的甚至朝令夕改,造成基层无所适从;有的搞个活动,形式轰轰烈烈,效果却反响很小;有的某项工作刚安排,过几天就要经验材料;有的统计有关报表数据,上午安排,下午就要上报;也有的到基层检查,过度要求“留痕”,只查材料、不查工作……形式主义实质是主观主义、功利主义,根源是政绩观错位、责任心缺失,用轰轰烈烈的形式代替了扎扎实实的落实,用光鲜亮丽的外表掩盖了矛盾和问题,最终会贻误了企业的发展。机关部门要把力戒形式主义作为加强作风建设的重要任务,大力弘扬真抓实干作风,推进工作要实打实、硬碰硬,解决问题要雷厉风行、见底见效,面对难题要敢抓敢管、敢于担责。遇事要从大局出发,制定政策要从基层考虑,下发文件要考虑基层能否落实,基层出现的问题要从机关反思,真正用心用情为基层单位服务。对于那些作风浮漂、办事推诿、效率低下的机关干部要进行全面整改、严格管理,做到“不换作风就换岗”,努力形成心无旁骛抓发展、弛而不息抓落实的工作氛围。

“四风”问题具有顽固性反复性,作风建设永远在路上。每名机关工作人员都要明确自身定位,牢记自身职责,加强自身修养,以过硬工作作风树立机关人员良好形象,为新山东能源集团改革发展贡献自己的智慧和力量。

编辑:李德宇
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